Turiștii trebuie informați din timp despre orice modificare de preț a pachetelor de vacanță. Agențiile de turism pot majora costurile doar în condiții strict prevăzute de lege și doar dacă acest lucru este specificat în contract, precizează Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor.
Agențiile de turism sunt obligate să anunțe orice creștere a prețului la pachetele turistice cu cel puțin 20 de zile înainte de plecare.
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) precizează că majorarea tarifelor este permisă doar dacă această posibilitate este prevăzută în mod clar în contractul semnat cu clientul.
Potrivit instituției, prețurile pot fi ajustate doar în situații justificate, precum creșterea costurilor la carburanți sau energie, modificarea taxelor aeroportuare ori turistice sau fluctuațiile cursului valutar. În toate cazurile, organizatorul este obligat să prezinte clientului explicații și calcule detaliate privind majorarea.
Dacă prețul pachetului crește cu mai mult de 8%, turistul are dreptul să renunțe la contract fără penalități. În acest caz, agenția trebuie să returneze toate sumele achitate în termen de cel mult 14 zile de la reziliere.
Autoritățile recomandă consumatorilor să citească atent clauzele contractuale înainte de semnare și să solicite clarificări atunci când apar modificări de cost.
În cazul unor neînțelegeri, cetățenii pot apela Centrul unic de apel al consumatorilor sau pot depune sesizări la autoritatea de protecție a consumatorilor.
Instituția reiterează că agențiile de turism sunt obligate să informeze transparent și în timp util clienții despre orice modificare de preț, respectând legislația în vigoare.
