Cetățenii din Republica Moldova vor putea, începând de acum, să își expună experiențele legate de serviciile medicale prin platforma „Vocea pacientului”, completând un chestionar despre calitatea actului medical și interacțiunea cu personalul din sistemul de sănătate.
Ministerul Sănătății al Republicii Moldova a lansat oficial astăzi, 28 aprilie, platforma națională „Vocea pacientului”, în cadrul unui eveniment desfășurat la Spitalul Clinic Republican „Timofei Moșneaga”.
Noua platformă este un instrument digital creat pentru colectarea opiniilor și experiențelor pacienților, cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor medicale și de a crește transparența sistemului de sănătate.
Autoritățile susțin că inițiativa va permite pacienților să contribuie activ la îmbunătățirea serviciilor medicale, printr-un mecanism unitar de feedback la nivel național.
Platforma oferă un sistem sigur și accesibil, care protejează confidențialitatea utilizatorilor și reduce teama de eventuale consecințe, una dintre problemele frecvent întâlnite în exprimarea feedback-ului în sistemul medical.
În același timp, „Vocea pacientului” va funcționa și ca instrument de management pentru instituțiile medicale, care vor putea analiza în timp real nivelul de satisfacție al pacienților și identifica rapid problemele din sistem.
Potrivit autorităților, platforma va fi testată până la finalul anului în 109 instituții medico-sanitare publice din țară, urmând să fie ajustată înainte de extinderea la nivel național.
Inițiativa face parte din Programul național pentru digitalizare și inovare în sănătate 2025–2030, fiind prezentată ca un pas important în transformarea digitală a sistemului medical din Republica Moldova.
