Cetățenii și agenții economici vor putea solicita și primi actele permisive din domeniul mediului printr-un ghișeu unic, „Front office”, care va fi instituit în cadrul Agenției de Mediu. În paralel, va funcționa și serviciul „Help desk”, destinat oferirii de asistență și consultanță informațională.
Potrivit Ministerului Mediului, noul „Front office” va funcționa ca punct unic de preluare și procesare a cererilor pentru actele permisive din domeniu, centralizând solicitările și eficientizând procedurile de autorizare. Sistemul va permite o interacțiune mai directă cu specialiștii instituției.
În același timp, „Help desk”-ul va oferi suport consultativ și informațional utilizatorilor, facilitând accesul la date și servicii digitale, ca parte a sistemului național de sprijin pentru agenții economici.
Autoritățile susțin că prin aceste două servicii se urmărește simplificarea procedurilor administrative, reducerea birocrației și creșterea transparenței în procesul de reglementare și autorizare în domeniul protecției mediului.
